يتم إعادة اختراع الشبكة الداخلية لعصر COVID-19.
اليوم ، مع فيروس COVID-19 الذي يجبر العديد من الموظفين على العمل من المنزل ، هناك متطلبات جديدة لشبكات الإنترانت من الجيل التالي اليوم.
تحدثنا إلى سبعة من مقدمي أنظمة الإنترانت الحديثة ووجدنا أن فكرة الإنترانت نفسها قد تغيرت. بوابة جزئية ، تطبيق اتصالات جزئي ، أداة تعاون جزئي - تحقق الشبكات الداخلية اليوم مجموعة متنوعة من الصناديق للمؤسسات ذات الأحجام المختلفة في عصر COVID-19.
ليست لديك intranet.
كانت الشبكات الداخلية عبارة عن بوابات على شبكة الإنترنت مرتبطة بمعلومات الشركة ومصادر الوثائق. ومع تحسن التكنولوجيا ، ارتبطت بالتطبيقات التي تواجه الموظفين أيضًا.ومع ذلك ، فشل هذا الجيل الأول من الإنترانت إلى حد كبير ، حيث نادرًا ما قام الموظفون بزيارتهم. حتى عندما قاموا بتصفح الإنترانت ، لم يبقوا لفترة طويلة ، لأن الهدف من البوابة هو العثور على طريق سريع في مكان آخر.
لجعل الأمور أفضل ، كان على المطورين بناء مثل هذه الشبكات الداخلية ، وهو عرض مكلف يحد من قدرة المؤسسات على تحديث محتوى ووظائف شبكاتهم الداخلية بطريقة خفيفة وفعالة من حيث التكلفة.
تعالج جميع منصات الإنترانت الحديثة هذه التحديات التي تواجه الشبكات الداخلية بطريقة أو بأخرى. يركز MyHub ، على سبيل المثال ، على البساطة من خلال تقديم منصة إنترانت يمكن للأشخاص غير الفنيين إعدادها واستخدامها. يركز البرنامج على مشاركة المعلومات كما تفعل العديد من أنظمة الإنترانت ، ولكن بساطة MyHub توسع نطاقها وسهولة استخدامها.
على الطرف المقابل من MyHub هو LumApps. تُعد إنترانت LumApps نظامًا أساسيًا للاتصال بالموظفين يمكن لعملاء LumApps أو المستشارين الذين يستخدمونهم تخصيصه بالكامل. يجلب العديد منهم تجربة العلامة التجارية الاستهلاكية بالكامل إلى شبكاتهم الداخلية ، مع الاستفادة الكاملة من عمق التخصيص في النظام الأساسي.
اتصال الموظفين عبر المنظمة.
LumApps هو أيضًا مثال لمنصة إنترانت تتمحور حول اتصالات الموظفين - ليس فقط في الأقسام أو في الفرق ، ولكن عبر مؤسسة بأكملها. فكر في وسائل التواصل الاجتماعي - فقط للموظفين الذين يتواصلون بشأن الأمور المتعلقة بالعمل.في الواقع ، تواصل LumApps هذا الجانب من وسائل التواصل الاجتماعي خارج جدران المؤسسة ، مما يساعد الموظفين على الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للدفاع عن مؤسساتهم.
شركة أخرى تركز منصتها على الإنترانت على اتصال الموظفين هي Vialect. تسهل منصة Noodle الخاصة بها التفاعلات بين الموظفين من خلال المراسلة الفورية ، على سبيل المثال ، بالإضافة إلى توفير المعرفة وإدارة المستندات وإمكانيات البحث.
يمكن أيضًا تشغيل إنترانت جاك لجميع الصفقات إما في السحابة أو في مكان العمل (معظم العروض الأخرى مخصصة للسحابة فقط). الخيار المحلي مفيد بشكل خاص للصناعات الخاضعة للتنظيم الشديد.
تركز Jostle أيضًا منصتها الداخلية على المحاذاة القائمة على الاتصالات عبر الإدارات. المفاضل الأساسي لـ Jostle هو تنظيمه المركزي من خلال "المشاهدات" المنظمة بدلاً من الصفحات.
يقوم بتنظيم جميع معلومات الموظف في سبعة من هذه المشاهدات ، بما في ذلك الأحداث والأخبار والمناقشات والأشخاص والمكتبة والفرق والقوائم. والفكرة هي إنشاء "مبرد مياه افتراضي" يجمع الموظفين وهم يقضون الوقت في هذه الآراء.
بناء مجتمع عبر تطبيقات المؤسسة.
نودلز وجوستل ، تدعم المعرفة وإدارة المستندات هدفها الأساسي المتمثل في تعزيز التواصل مع الموظفين. في حالات أخرى ، يعد الوصول إلى مخازن المستندات مثل Microsoft SharePoint أو تطبيقات المؤسسة الأخرى هو الوظيفة المركزية للنظام الأساسي.على سبيل المثال ، تستفيد منصة الإنترانت من Adenin من مساعد رقمي اصطناعي مدفوع بالذكاء لتوفير تجربة مكان عمل رقمية شاملة عبر تطبيقات المؤسسة المتعددة.
استعارة بصرية مركزية لـ Adenin هي "البطاقة" ، التي تعمل تمامًا مثل المداخل في الجيل الأول من شبكات الإنترانت. يمكن تصميم البطاقات مسبقًا أو تهيئتها من النماذج أو تصميمها خصيصًا للوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية.
هدف Adenin من خلال دعم التطبيق هذا هو تقليل "التنقل بين التطبيقات" ، حيث يحتاج الموظفون إلى تشغيل عدة تطبيقات في وقت واحد لإنجاز مهامهم. مع Adenin ، تخدم البطاقات نفس الغرض ، وتدمج الموظفين في نفس الواجهة التعاونية.
توفر Tribe أيضًا وصولًا مركزيًا إلى تطبيقات المؤسسة ، وفي الواقع تعتبر نفسها أكثر من مركز تكامل بدلاً من بوابة. حيث تختلف Tribe عن مزودي إنترانت الآخرين هو دعمها للمجتمعات الخارجية التي تواجه العملاء وكذلك المجتمعات الداخلية التي تواجه الموظفين.
تقدم Tribe التحفيز لكلا النوعين من المجتمعات ، في حين أن مركز الاتصال وقدرات التكامل تركز أكثر على استخداماتها الداخلية.
COVID-19 وما بعده.
الشركة السابعة في قائمتنا هي Blink. ادعاء بلينك بالشهرة هو دعمه للعمال عن بعد - هؤلاء الموظفين الذين نادرا ما يجلسون على المكتب.اثنان من أهم دوائر Blink هم سائقو الحافلات والعاملين في مجال الرعاية الصحية. وبسبب ظروف العمل عن بعد لهؤلاء الموظفين ، يمكن أن يميلون إلى الشعور بالعزلة عن الموظفين الآخرين وكذلك شركاتهم ، مما يؤدي إلى ضعف الرضا الوظيفي.
يوفر Blink الوصول إلى تطبيقات ومعلومات الشركة في المقام الأول عبر تطبيق الهاتف المحمول ، على الرغم من توفر واجهة على الويب أكثر ملاءمة لجهاز الكمبيوتر. نادرًا ما يحتاج هؤلاء العمال إلى حساب Microsoft 365 ، مما يعني أنهم ليس لديهم غالبًا عنوان بريد إلكتروني للشركة - لذلك يوفر Blink وصولاً لتسجيل الدخول الفردي لهؤلاء الموظفين عبر بريد إلكتروني شخصي.
يتمتع أصحاب العمل بميزة القدرة على مسح تطبيق الهاتف عن بُعد في حالة فقد الهاتف أو سرقته أو ترك أحد الموظفين الشركة. لكن الفوز الأكبر هو انخفاض معدل التداول الذي يشجعه بلينك من خلال تحويل هذه المنظمات إلى ثقافة أكثر تركيزًا على الموظفين.
علاوة على ذلك ، ليس من قبيل المصادفة أن يكون سائقو الحافلات والعاملين في مجال الرعاية الصحية موظفين أساسيين خلال عهد COVID-19 ، مما يضع حياتهم على المحك لخدمة مجتمعاتهم. يواجه Blink بشكل متوقع طلبًا متزايدًا من المنظمات التي تدعم مثل هذه القوى العاملة البعيدة والضرورية.
يواجه مقدمو الخدمات الآخرون في هذه المقالة أيضًا تحولات غير عادية في الطلب بسبب فيروسات التاجية. يضيف العملاء الحاليون ميزات متقدمة ووحدات اختيارية لدعم عمليات العمل من المنزل الموسعة.
يقوم البعض الآخر بالإبلاغ عن العملاء في الصناعات ذات التأثير السلبي مثل السفر والضيافة مما يؤدي إلى تعليق اشتراكاتهم ، في حين أن الصناعات القادرة على العمل في وضع WFH تضيف المستخدمين إلى اشتراكاتهم.
بالنسبة للموظفين الذين تأثروا بهذا الوباء - وهو في الأساس كل شخص - تعد إمكانات الاتصال في شبكات الإنترانت اليوم هبة من السماء. يمكن أن يكون WFH تجربة عزل ، لذلك فإن أي أداة تقلل من العزلة وتعزز المجتمع هي قوة إيجابية في بيئة العمل المضطربة اليوم.
جيسون بلومبرج هو مؤسس ورئيس شركة المحللين Intellyx ، التي تقدم المشورة للشركات بشأن مبادرات التحول الرقمي الخاصة بها وتساعد الموردين على توصيل قصصهم الخاصة بالرشاقة. لا تعد أي من المؤسسات المذكورة في هذه المقالة من عملاء Intellyx.